¡Che, dueño de negocio! Sé lo que estás pensando. Google Analytics 4 (GA4) llegó, Universal Analytics (UA) se fue, y la verdad es que puede sonar a chino básico si no sos un experto en marketing digital. Pero pará la moto, que acá Gerar te trae la posta. No necesitás ser un data scientist para sacarle el jugo a GA4 y entender qué pasa con tu negocio online. Con 5 minutos al día, te prometo que vas a ver cosas que te van a ayudar a tomar mejores decisiones.
La clave de GA4 es que se centra en eventos y usuarios, no solo en sesiones. Esto significa una visión más completa de cómo interactúa la gente con tu marca. Hoy vamos a ver las tres cosas más importantes que tenés que mirar para no perder el rumbo y seguir potenciando tu emprendimiento.
**1. ¿Quién me visita y de dónde viene? (Adquisición de Usuarios)**
Esta es la pregunta del millón, ¿no? Saber de dónde viene tu tráfico es fundamental para entender si tus esfuerzos de marketing están dando frutos.
* **Dónde mirar:** Andá a «Informes» (el ícono de la casita a la izquierda) y luego a «Adquisición» > «Adquisición de usuarios».
* **Qué buscar:** Fíjate en el cuadro principal, donde dice «Primer usuario – Fuente/medio». Esto te va a decir si la gente llega a tu web principalmente de:
* **google / organic:** ¡Genial! Significa que te encuentran a través del buscador de Google de forma natural (SEO).
* **direct / (none):** Llegan directamente, tecleando tu URL o desde un marcador. Probablemente ya te conocen.
* **(red social) / referral:** Vienen de Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.
* **email / (algún nombre):** Si mandaste una newsletter y pusiste un link.
* **google / cpc:** Esto es tráfico de pago de Google Ads.
* **Para qué sirve:** ¿Estás invirtiendo en publicidad? ¿Haciendo posteos en redes? Mirá esta sección para ver qué canales te traen más usuarios nuevos y sesiones. Si tu inversión en redes es alta y no ves tráfico, algo no anda bien. Si el tráfico orgánico es bajo, quizás sea momento de pensar en SEO.
**2. ¿Qué hacen en mi sitio y qué les interesa? (Interacción y Contenido)**
Una vez que llegaron, ¿qué hacen? ¿Se quedan? ¿Rebotan? ¿Qué páginas son las más populares?
* **Dónde mirar:** En «Informes», andá a «Interacción» > «Páginas y Pantallas».
* **Qué buscar:** Vas a ver un listado de tus URLs o títulos de página. Fíjate en las columnas «Vistas» (cuántas veces se vio esa página) y «Usuarios» (cuánta gente diferente la vio).
* **Para qué sirve:** Acá descubrís qué productos, servicios, artículos de blog o secciones de tu web son los más buscados o leídos. Si tenés un e-commerce, ¿tus páginas de producto estrella tienen muchas vistas? Si una página clave para tu negocio no figura entre las primeras, ¡tenés que optimizarla! También te permite identificar contenidos que realmente conectan con tu audiencia.
**3. ¿Están cumpliendo mis objetivos? (Conversiones)**
Esta es la sección donde la goma pega el pavimento. ¿La gente está haciendo lo que vos querés que hagan en tu web? ¿Te contactan? ¿Compran?
* **Dónde mirar:** En «Informes», andá a «Interacción» > «Eventos» o, si ya los configuraste, directamente a «Interacción» > «Conversiones».
* **Qué buscar:** Vas a ver una lista de «eventos» que sucedieron en tu sitio. Algunos son automáticos (como «page_view»), pero los importantes para vos son los que configuraste como «conversiones». Pueden ser:
* `form_submit`: Envío de un formulario de contacto.
* `add_to_cart`: Alguien agregó un producto al carrito.
* `purchase`: ¡Una venta!
* `phone_click`: Clic en tu número de teléfono.
* `whatsapp_click`: Clic en el botón de WhatsApp.
* Mirá la columna de «Recuento de eventos» y «Recuento de eventos por usuario».
* **Para qué sirve:** Esto es oro puro. Te dice cuántas veces tus usuarios completaron una acción valiosa para tu negocio. Si no ves conversiones o son muy bajas, es una señal de alerta. ¿Tu proceso de compra es confuso? ¿Tu formulario no funciona? ¡Si todavía no configuraste tus conversiones, este es TU PRIMER PASO URGENTE! Sin esto, estás navegando a ciegas.
**En resumen, y para que no te la compliques:**
GA4 no es un monstruo. Es una herramienta poderosa para entender a tus clientes y hacer crecer tu negocio. Tomate esos 5 minutos cada semana para revisar estos tres puntos clave. Vas a empezar a ver patrones, entender qué funciona y dónde tenés que ajustar. ¡La información está ahí, esperando que la uses para jugar mejor el partido! Y si la cosa se pone picante o necesitas un análisis más profundo, ya sabés, Gerar está acá para darte una mano. ¡A meterle con los datos!